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Política de devoluciones y reembolsos
Envíos:
Gastos de envío:
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Envíos a domicilio GRATIS, por compras a partir de $40.00, a cualquier parte del pís
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Por compras menores a $40.00 el costo de envío es de $2,50 dentro de quito y de $5,00 al resto del país.
Plazos de entrega:
A partir del envío del comprobante de pago, el plazo para la entrega de los productos es de 2 a 3 días calendario.
El envío se efectuará a la dirección indicada en el Formulario de Registro del Carrito de Compras.
IMPORTANTE:
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El producto se entregará con la presentación de la identificación.
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El o los pedidos podrán ser retirados por el cliente que realiza la compra, o por quien haya sido autorizado al momento de la compra
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Es importante que el cliente revise sus productos antes de recibirlos.
Cambios y Devoluciones:
Devoluciones:
Se aceptan devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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Si se encuentra dentro del plazo de devolución
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El producto no ha sido usado
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El producto debe conservar el embalaje/empaque de Amaru o enviarlo en uno similar
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Se debe incluir la factura
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No se puede devolver un producto, si este forma parte de un kit; si se cambia o devuelve debe ser el set completo con todos sus elementos.
Para completar la devolución debes seguir los siguientes pasos:
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Comunicar a Amaru el producto que se quiere devolver y los motivos, al teléfono de contacto +593 992 915665 o al correo electrónico info@amarugift.com
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Una vez aceptada la devolución por parte de Amaru, se coordinará el sitio de recogida del artículo con el cliente.
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Una vez efectuada la devolución, en el plazo de 48 horas, nuestro equipo contactará al cliente, para efectuar la devolución del dinero, a través de transferencia bancaria.
Cambios:
El cambio de producto se aplica únicamente en caso de que sea el mismo producto y quieras cambiarlo por un tamaño o color diferente. Para realizar el cambio, se coordinará con el cliente el lugar de recogida del artículo y en el plazo de 48 horas se realizará la entrega del producto requerido.